POLÍTICAS IMPORTANTES

RENAMO trabalha com arte têxtil autoral produzida artesanalmente. Ao adquirir uma obra pelo site ou por encomenda, você concorda com as políticas abaixo, que garantem transparência, cuidado e respeito ao processo criativo.

Produção artesanal

Todas as obras são feitas manualmente, sem produção em escala. Por esse motivo, variações fazem parte da natureza do trabalho artesanal e reforçam a singularidade de cada peça.

Obras disponíveis no site

As obras disponíveis no site da RENAMO são de pronta entrega ou edições limitadas.

Por esse motivo, obras disponíveis não são passíveis de troca ou devolução.

Por se tratarem de obras de arte produzidas artesanalmente:

Podem apresentar pequenas variações de textura e acabamento.
As imagens no site são representativas da obra, podendo haver leves diferenças de cor conforme a iluminação e a tela do dispositivo.

Obras sob encomenda

As obras sob encomenda são desenvolvidas a partir de diálogo com o cliente, respeitando a linguagem autoral da RENAMO.

Após a aprovação da arte final e o início da produção:

Não são permitidas alterações estruturais no projeto.
A obra passa a ser considerada personalizada.

Por esse motivo, obras sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução.

Prazos

Os prazos de produção e envio são informados no momento da compra ou contratação e podem variar de acordo com a demanda do atelie, disponibilidade e complexidade da obra. Pontualidade nos prazos é nosso ponto forte mas caso tenha eventuais ajustes de prazos serão comunicados previamente.

Pagamentos

A produção ou envio da obra é iniciada somente após a confirmação do pagamento, conforme as condições acordadas no momento da compra ou contratação.

Trocas, devoluções e cancelamentos

Obras sob encomenda: não possuem troca, devolução ou cancelamento após o início da produção.
Obras disponíveis no site: não são passíveis de troca ou devolução, por se tratarem de obras exclusivas e artesanais.
Cancelamentos só poderão ser solicitados antes do início da produção ou do envio da obra.

Cuidados e responsabilidade

Após a entrega, a conservação da obra é de responsabilidade do comprador. A RENAMO não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado, exposição incorreta ou falta de cuidados conforme as orientações fornecidas.

Autenticidade

Todas as obras acompanham certificado de autenticidade, reafirmando sua originalidade, autoria e valor artístico.